Menyantuni Pelanggan, Membina Kebahagiaan

Memahami Gaya Komunikasi Pelanggan
Peserta akan dapat mengenali dan memahami gaya komunikasi
pelanggan seperti Controller, Analyzer, Promoter, dan Supporter serta bagaimana
setiap gaya ini mempengaruhi interaksi dalam proses jualan.

Meningkatkan Kemahiran Penyesuaian Komunikasi
Peserta akan dapat menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka
berdasarkan gaya komunikasi pelanggan untuk membina hubungan yang lebih baik
dan meningkatkan kadar jualan.

Mengaplikasikan Strategi Jualan Berdasarkan Gaya Pelanggan
Peserta akan dapat menggunakan strategi spesifik seperti
efisiensi untuk Controller, ketepatan untuk Analyzer, stimulating approach
untuk Promoter, dan agreeable approach untuk Supporter dalam persekitaran
jualan.