Video Recording
Quiz
Meningkatkan Kemahiran Komunikasi dan Empati Dalam Jualan
Memahami keperluan dan personaliti pelanggan yang berbeza dengan menggunakan pendekatan empati seperti ungkapan "saya faham," serta mengaplikasikan kaedah mendengar untuk memahami, bukan hanya menjawab.
Memahami dan Menguruskan Jenis Pelanggan Berbeza
Mengenalpasti empat jenis pelanggan (emosional, detail, spontan, dan logik/skema) dan strategi berkesan untuk mendekati setiap kategori tersebut dalam konteks menjual produk seperti telekung.
Mengaplikasikan SOP dan Mindset Positif Dalam Mengendalikan Situasi Suka
Belajar menguruskan pelanggan cerewet, mengendalikan isu seperti racist dan rejection dengan cara profesional, serta mengutamakan SOP dalam setiap interaksi untuk memastikan urusan jualan berjalan lancar.
Video recording as a guideline for students
Share course with your friends